ビジネススキル

Effective Business
Telephone
Communication Training

Improve your ability to communicate over the telephone

このコースの目的は,相手の顔が見えない電話によるコミュニケーションスキルの向上です。 その中には、自信をもって相手に伝える為のテクニックであったりタイプにあわせて対応す るなどの心得も習得事項として含まれます。この 2 日間もしくは 16 時間のコースは英語電 話コミュニケーションの仕事を遂行するための必要フレーズに重点を置いているので、仕事 はもとよりプライベートにおいても十分に活用することができます。

最も頻繁に利用されている電話上のフレーズや単語を学習します。話し方・対応のノウハウ を身につけることにより、電話だけでなく、ビデオ電話においても効果的に会話が出来ます。 それにより人とのつながりの幅が広がり、新たな顧客開拓にもよい兆しが見えてくることで しょう。ここで学習する電話対応の知識やフレーズを利用し今後のビジネスに大いに役立て てみてください。

人数 1 - 12 人 (ご相談に応じます)
期間 集中トレーニング: 2日間 (計16時間) ウィークリートレーニング: 2時間/週 (計16時間)
時間 8:30 AM – 5:30 PM 2ヶ月 (8週間) - 2時間/週
※ 開始時間や実施曜日はご要望に応じてカスタマイズ可能

習得内容:

  • 電話の会話基礎
  • 自分を名乗る
  • 好ましい/ 好ましくない知らせ
  • 電話をつなげる
  • 情報内容の確認
  • 相手の話をしっかり聞く
  • 伝言を残す/ 受ける
  • 電話した理由を告げる
  • 留守番電話へメッセージを残す
  • 前回の電話を参照にする
  • 手配とその確認
  • 電話における世間話
  • 手配の変更
  • 苦情を訴える / 苦情に対応する
  • 提案とその対応
  • 同意に達成する

Effective Business
Emailing
Communication Training

ビジネスにおけるコミュニケーションツール

このコースは、ビジネスにおけるコミュニケーションツールの一つであるEメールで相手と 効果的なやり取りめざします。この 2 日間もしくは 16 時間コースで習得できることは、あ らゆる場面に対応できるフレーズや専門用語を駆使し、迅速な対応で相手とコミュニケーシ ョンを図れるようになることです。

最も頻繁に利用されているEメール上のフレーズや単語を学習します。書き方のノウハウを身につけることにより、状況に応じた表現を思うままに書くことができ、効果的な意思の疎通がかないます。それにより現在のEメールコミュニケーションの幅が広がり、新たな顧客開拓にもよい兆しが見えてくることでしょう。ここで学習するEメールの知識やフレーズを利用し今後のビジネスに大いに役立ててみてください。

人数 1 - 12 人 (ご相談に応じます)
期間 集中トレーニング: 2日間 (計16時間) ウィークリートレーニング: 2時間/週 (計16時間)
時間 8:30 AM – 5:30 PM 2ヶ月 (8週間) - 2時間/週
※ 開始時間や実施曜日はご要望に応じてカスタマイズ可能

習得内容:

  • ビジネスEメールとは
  • 会社責任ビジネスEメールの構成
    • 頭語
    • 本文
    • 結語
  • Eメール上の感情表現
  • 正式とカジュアルな書式
  • Eメール上の略語
  • 依頼をする
  • 依頼に答える
  • 行動を要求する/ 締め切り
  • 情報交換
  • 口語フレーズ
  • Eメール上の句読点
  • そつなく駆け引きする
  • 手配とその確認

Effective Business
Meeting
Communication Training

コミュニケーションスキルとテクニック

このコースの目的は、英語で会議を行う際に必要なコミュニケーションスキルとテクニック を習得することです。この 3 日間もしくは 24 時間コース内容は、会議に参加するだけの場 合、または司会を務める場合も想定し、ロールプレーやコミュニケーションアクティビティ ーなどを実践した後に最終段階で模擬会議を練習し、会議全体の流れを習得します。 このコースでは、ビジネス会議で頻繁に使用される言い回しや単語をはじめ、積極的に相手 に耳を傾けることでよりよいコミュニケーションを図り、国内外でどんな会議でも通用する スキルを身につけます。それに加え、多くの言い回しやフレーズを習得することにより、ビ ジネスにおいてとても重要である相手とのコミュニケーションが深まり、更に発展した関係 を築きあげることが出来るでしょう。

人数 1 - 12 人 (ご相談に応じます)
期間 集中トレーニング: 3日間 (24時間) ウィークリートレーニング: 2時間/週 (24時間)
時間 8:30 AM – 5:30 PM 3ヶ月 (12週間) - 2時間/週
※ 開始時間や実施曜日はご要望に応じてカスタマイズ可能

習得内容:

  • リスニング術とテクニック
  • 効果的 / 非効果的会議
  • 異文化コミュニケーション
  • 会議準備の重要内容
  • 議題の準備
  • 促進 / 司会の役割
  • 伝言を残す/ 受ける
    • はじめ方
    • 会議中の指揮
    • まとめ方
  • 参加者側として
    • 反復による内容確認
    • 質問 / 意見・提案・アドバイ スをするとき
    • 同意/意見の不一致
    • 中断/解明
  • 議事録を取る / 時計係
  • テレビ会議の場合
  • 会議の確認事項

Effective Business
Presentation
Communication Training

英語プレゼ ンテーションコース

国際化が進む中、英語をビジネス言語とする会社が増えてきています。英語を話すことを基 礎として、それ以上に自己表現としてどのように相手を魅了し、説得させ、そして友好的関 係を築けるかが非常に大切であります。この 3 日間もしくは 24 時間で習得する英語プレゼ ンテーションコースは、どんな難しい聴衆が相手であっても立派にプレゼンができるスキル を習得することが出来ます。このプレゼンのコース内容は非常に質が高く、これまでにたく さんの受講者から高い評価を受けております。基礎的な部分の見直し(計画、発表姿勢、声 の速さ、大きさ、抑制など)の後はたくさんの言い回しやフレーズを学習します。大切なこ とは発表内容だけでなく、むしろ相手に与える視覚的印象が大きく左右します。発表する内 容を有効に伝える為にアイコンタクト、ボディーランゲージを是非有効利用しましょう。決 定権を持つキーパーソンにあなたの真の思いが伝わるプレゼンになるよう指導します。それ には経験豊富な講師による指導がとても重要です。このコースは英語にこだわらず、プレゼ ンで必要なポイントもたくさん組み込まれているので日本語でプレゼンをする場合でも有効 活用できる内容です。

人数 1 - 12 人 (ご相談に応じます)
期間 集中トレーニング: 3日間 (24時間) ウィークリートレーニング: 2時間/週 (24時間)
時間 8:30 AM – 5:30 PM 3ヶ月 (12週間) - 2時間/週
※ 開始時間や実施曜日はご要望に応じてカスタマイズ可能

習得内容:

  • 効果的 / 非効果的のプレゼン
  • プレゼンの種類
  • プレゼンまでの 10 のステップ
  • トピックとテーマ
  • 聴衆を把握する
  • 組み立てと概要
  • 介入部分 / 始め方
  • 終結部分 / まとめ方
  • 合図 /関連付け
  • パワーポイントの有効性
  • 数字の読み方
  • グラフとチャート
  • 演壇での発表
  • 質疑応答 (Q&A)

Effective Business
Negotiation
Communication Training

Business negotiation training in English

この 3 日間/24 時間の交渉コースの目標は英語による交渉のために明確なコミュニケーションと 交渉術を操り効果的な交渉を成立させることです。それだけでなく、交渉における重要なガンビット(言い回し)やフレーズ、そして 7 つの交渉必須要素を学習することができます。交渉成立 の為にベストな戦略を備える (BATNA), 相互利益の理解と探求, 相互が譲歩できる選択肢の提示, 同意を基に公正な基準の理解, 交渉における関連性の重要性の理解, 明確なコミュニケーションテ クニックと相手の要求をしっかりと受け止めることにより最善の結果を生み出す、そして同様に 最終合意に向けてどの時点で確約をするかを理解することも重要な要素としてこのコースに 盛 り込まれています。我々の経験豊富な講師が皆さまの交渉の準備、交渉の始め方、交渉のまとめ 方、そして交渉に行き詰った時の対応についてお力になります。学習者はあらゆる交渉を想定し たこの交渉コースで更なるスキルを身につけることができます。

人数 1 - 12 人 (ご相談に応じます)
期間 集中トレーニング: 3日間 (24時間) ウィークリートレーニング: 2時間/週 (24時間)
時間 8:30 AM – 5:30 PM 3ヶ月 (12週間) - 2時間/週
※ 開始時間や実施曜日はご要望に応じてカスタマイズ可能

習得内容:

  • 交渉の重要事前準備
  • 目標の設定
  • 相互の達成の確認
  • 打診する
  • ミーティングの設定
  • 選択肢/利益
  • 初回ミーティングに臨む
  • 提案 する / 提案に応じる
  • BATNA とは
  • 条件をつける
  • ボディーランゲージによる表現
  • 値切り交渉 vs 相互利益交渉
  • 相違の合点
  • 譲歩と同意
  • Win – Win
  • 不適合、行き詰まり
  • 決定と終結
  • 交渉後の実行計画